Actualmente, vemos que para las empresas contar con la presencia en Internet es muy importante, ya que no sólo contar con una página corporativa ha sido efectivo; al encontrarnos con tiempos en los que el e-commerce o comercio electrónico se muestra como una de las vías de negocio las empresas deben aprovechar estas posibilidades.
Los usuarios de Internet y los consumidores de hoy en día están aprendiendo a realizar sus compras en línea y se han dado cuenta que los procesos de pago son cada vez más amplios y seguros. Esto hace que exista un acercamiento y personalización con el cliente al momento de contar con la experiencia de compra on-line.
¿En sí qué es el comercio electrónico?
Principalmente se muestra como «el desarrollo de acciones de mercado, ventas, servicio al cliente, gestión de cartera, gestión logística y en general, todo evento de tipo comercial e intercambio de información llevado a cabo por medio de la red, entre sujetos que pueden estar a una gran distancia física, y que se materializa generalmente por medios de pago electrónicos».
¿Cuáles son sus ventajas?
Según tanta.com las ventajas que se manejan en los negocios virtuales son la expansión de mercado globalizada que se alcanza, y la rapidez con la que se manejan los negocios. Aunque las relaciones con los clientes son interpersonales y pueden causar complicaciones en los negocios, el uso de las nuevas tecnologías y su innovación han creado cambios que han mejorado la comunicación con el cliente y la empresa. Este sistema cambia totalmente la dinámica de las relaciones cliente-empresa en cuanto al marketing, es la estructura misma de la empresa que cambia.
Se puede mencionar entre estas que con el e-commerce puedes:
- Crear oportunidades de negocio y nuevas formas de distribución de sus productos y servicios.
- Contar con acceso a clientes de cualquier zona geográfica sin limitación, apertura y expansión hacia nuevos mercados.
- Aumento de la competitividad y calidad de servicio.
- Tener una respuesta rápida a las necesidades y cadenas de entrega mas cortas o inexistentes lo que puede dar lugar a una reducción de precios finales.
Por otra parte, el dimensionamiento de los datos colocados en el website deberá ser potencializado a partir de la inclusión de enlaces o links que amplíen y complementen los temas, conduciendo hacia otros sitios de interés, de manera rápida y “amigable”.
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